Descripción
¿Te interesa sumarte a un banco en evolución, con un entorno dinámico y muchas oportunidades para aprender y crecer? ¿Te motivan los desafíos vinculados a canales digitales y la mejora continua de la experiencia del cliente?
¡Esta oportunidad es para vos! 🚀
¿Qué te ofrecemos?
Sumate a una empresa líder en el mercado, donde podrás desarrollarte profesionalmente y disfrutar de un entorno de trabajo que promueve el crecimiento, la innovación y el bienestar.
Beneficios destacados:
Atractivo paquete de beneficios en salud, alimentación y bienestar.
Herramientas y acompañamiento constante para tu desarrollo profesional.
Cultura colaborativa y orientada al aprendizaje.
Tu rol en el banco
El área de Canales Digitales tiene como objetivo asegurar la correcta operación y evolución de las plataformas digitales del banco, con foco en la experiencia del cliente, la eficiencia de los procesos y el acompañamiento a la estrategia del negocio, tu colaboración será clave para cumplir con los estándares esperados. Se trata de un área clave y en constante crecimiento, que trabaja de forma transversal con distintas áreas internas, clientes y proveedores, participando en mejoras, nuevas funcionalidades y optimización de los canales digitales.
Tus principales tareas
• Brindarás soporte a clientes internos y externos en el uso de los canales digitales (home banking, onboarding, simuladores, entre otros).
• Gestionarás la administración de usuarios en canales digitales (altas, bajas, modificaciones), incluyendo plataformas como ibanca y procesos de actualización de datos de clientes.
• Analizarás, priorizarás y darás seguimiento a solicitudes vinculadas a plataformas digitales.
• Participarás en la elaboración de requerimientos funcionales, actuando como nexo entre negocio y equipos de IT.
• Colaborarás en el diseño, implementación y mejora continua de canales digitales (mailings, WhatsApp, onboarding digital, simuladores, redes, entre otros).
• Coordinarás iniciativas y mejoras junto a áreas internas y proveedores.
• Participarás en pruebas, validaciones y gestión de incidencias.
• Monitorearás y analizarás KPIs de los canales digitales para detectar oportunidades de mejora.
• Contribuirás activamente a optimizar la experiencia de usuario (UX/UI) y la conversión en los distintos puntos de contacto digitales.
¿Qué te ayudará a triunfar en esta posición?
• Tener excelentes habilidades de relacionamiento y comunicación, proactividad, capacidad analítica y visión de negocio.
• Ser estudiante avanzado o graduado/a de carreras como Administración, Marketing, Negocios Digitales, Sistemas o afines.
• Poseer experiencia superior a un año en roles vinculados a canales digitales, atención a clientes, proyectos tecnológicos o mejora de procesos.
• Contar con formación o conocimientos en experiencia de usuario (UX/UI)
• Inglés nivel intermedio-avanzado. Portugués valorado.
• Excelente dominio de herramientas informáticas, especialmente Excel avanzado.
• Son valorados conocimientos en inteligencia artificial y análisis de datos.
Propuesta 100% presencial de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.
En el marco de la Ley Nº19.691, esta convocatoria también incluye a personas inscriptas en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad que funciona en la Comisión Nacional Honoraria de Discapacitados
Postulaciones en Linkedn a través del siguiente enlace:
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