Descripción
Estamos en la búsqueda de un/a Operador/a de Call Center para incorporarse a una empresa internacional ubicada en Zonamerica.
La compañía se especializa en el envío de remesas familiares y pagos comerciales, operando a través de una plataforma propia y una red global de corresponsales. Desde su hub en Zonamerica, gestiona operaciones a nivel internacional.
La posición tiene como objetivo brindar soporte operativo a la plataforma interna, gestionando incidentes, analizando casos y asegurando su correcta resolución, así como el escalamiento a proveedores y medios de pago cuando corresponda.
Principales responsabilidades
- Informar el estado de los giros a clientes (personas físicas, agentes y corresponsales), respetando las políticas de seguridad establecidas.
- Analizar y gestionar incidentes operativos vinculados a la plataforma.
- Escalar casos a pagadores, proveedores y medios de pago cuando sea necesario.
- Contribuir a la eficiencia operativa, asegurando una adecuada experiencia para clientes internos y externos.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia de usuario.
Requisitos
- Bachillerato completo.
- Estudiantes de Ciencias Económicas, Comercio Exterior, Comunicación o carreras afines.
- Inglés avanzado (excluyente).
- Buen manejo de herramientas informáticas.
Competencias valoradas
- Proactividad y orientación a la mejora continua.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Actitud de servicio y colaboración.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Buen relacionamiento interpersonal.
Modalidad de trabajo
- Modalidad híbrida.
- Lunes a viernes de 12:00 a 20:00 horas. Sábados: 4 horas.
Llamado abierto a personas con Discapacidad al amparo de lo previsto por la ley número 19.691.
Las personas en situación de discapacidad deberán estar inscriptas en la Comisión Honoraria de la Discapacidad.
Postulaciones en web de Zonamerica a través del siguiente enlace:
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