Descripción
Llamado Nº 0010/2025 Uruguay Concursa.
Gestor/a de infraestructura TI – Presidencia de la República – ONSC
Tipo de Vínculo: Provisoriato.
Nombre del puesto: Soporte al usuario y gestión de infraestructura de TI.
Período de postulación: 30/10/2025 – 13/11/2025.
Tipo de Tarea: Técnicas.
Retribución: $ 58.354 nominales a valores de Enero 2025.
Carga horaria: 40 horas semanales efectivas de labor.
Lugar de desempeño:
Presidencia de la República -Oficina Nacional del Servicio Civil, Departamento de Montevideo.
Tiempo de contratación:
12 meses en carácter Provisorio. Transcurrido dicho plazo y previa evaluación, el funcionario/a quedará designado de forma definitiva en el cargo presupuestal correspondiente. (Artículo 5 de la Ley N°19.996 de 3 de noviembre de 2021).
Otras condiciones de trabajo:
Escalafón: B – PERSONAL TECNICO PROFESIONAL
Grado: 03
Denominación: TECNICO XIII
Serie: TECNICO
Requisitos excluyentes:
Segundo año aprobado de carreras universitarias/técnicas o su equivalente otorgado por instituciones reconocidas por autoridad competente según el siguiente detalle:
Carreras universitarias (enfoque en sistemas, software y soporte):
– Licenciatura en Informática;
– O Ingeniería en Tecnologías de la Información;
– O Ingeniería en Sistemas;
– O Licenciatura en Informática;
– O Ingeniería en Redes y Telecomunicaciones;
Carreras técnicas según el siguiente detalle:
– Técnico en Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cómputo;
– O Técnico en Redes y Telecomunicaciones;
– O Técnico en Tecnologías de la Información.
Experiencia igual a 2 años en puestos similares de soporte técnico o mesa de ayuda a usuarios.
A VALORAR:
A.- Formación:
- Curso de soporte técnico Windows o administración de sistemas operativos.
- Técnico en reparación de PC.
B.- Experiencia:
- En puestos de asistencia o soporte a usuarios.
- Domino de sistemas operativo Windows
- Conocimientos en instalación, configuración y resolución de problemas de hardware o software.
- Conocimiento básico de redes.
- En configuración de impresoras compartidas y periféricos en general.
PROPÓSITO DEL CARGO/PUESTO.
Brindar asistencia técnica a usuarios internos de la Oficina Nacional del Servicio Civil en el uso de sistemas informáticos, software, hardware y otros recursos tecnológicos, garantizando la continuidad operativa y asegurando el uso adecuado de la tecnología, de acuerdo con estándares de calidad y políticas de seguridad de la información establecidas.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
- Atención y resolución de incidentes: Ingreso, registro y seguimiento de solicitudes e incidencias reportadas por los usuarios (origen: por teléfono, correo, sistema de tickets, etc.). Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, conectividad básica de redes y sistemas operativos.
- Instalación y configuración: Instalar, configurar y actualizar equipos de computación, impresoras, periféricos y software autorizado por la organización. Realizar la instalación y/o configuración de las aplicaciones de uso corporativo a los usuarios de la ONSC.
- Soporte remoto y presencial: Brindar asistencia tanto presencial como remota a los usuarios, según la necesidad y criticidad del problema.
- Mantenimiento preventivo: Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo de hardware y software para asegurar el buen funcionamiento de los equipos. Monitorear el rendimiento de sistemas básicos y aplicar mejoras o reportar fallas.
- Documentación y seguimiento: Registrar adecuadamente los incidentes, soluciones aplicadas y tiempos de respuesta en el sistema de gestión de soporte. Elaborar manuales, instructivos o guías para los usuarios.
- Capacitación básica a usuarios: Orientar y capacitar a los usuarios en el uso correcto de aplicaciones, sistemas y herramientas de ofimática.
- Coordinación con otras áreas de TI: Escalar problemas que no puedan ser resueltos en primer nivel al equipo correspondiente (infraestructura, redes, desarrollo, etc.).
- Cumplimiento de políticas de seguridad: Asegurar que los dispositivos y software utilizados cumplan con los estándares de seguridad establecidos por la organización.
Postulaciones en web oficial de Uruguay Concursa a través del siguiente enlace:
Más llamados en Montevideo
Más llamados en Empleos Públicos
Más llamados para Profesionales
En caso de que te interese publicar un llamado en Empleo.com.uy, puedes hacerlo ingresando en el siguiente formulario. En caso de tener interés en publicar un anuncio patrocinado en Empleo.com.uy o en nuestras redes sociales, ingresa aquí.
