Descripción
PROGRAMA OSE 4.0 SERVICIOS DE CONSULTORÍA TERMINOS DE REFERENCIA CONSULTOR LICENCIADO EN COMUNICACIÓN (COMUNICACIÓN INTERNA) REF OE 005/26
ANTECEDENTES. La Administración de las Obras Sanitarias del Estado (OSE) de la República Oriental del Uruguay está gestionando con La Corporación Andina de Fomento (CAF) un Préstamo para financiar parcialmente el costo del “Programa OSE 4.0” el cual se prevé se ejecute entre los años 2025 y 2030, y se propone utilizar parte de los fondos de este préstamo para efectuar los pagos elegibles en virtud de este contrato.
DESCRIPCION BREVE DEL PROGRAMA. El Programa tiene como objetivo modernizar integralmente a OSE mediante la adopción de tecnologías digitales, junto a la implementación de prácticas de gestión sostenibles y eficientes; económica, social y ambientalmente viables, que impacten a nivel nacional, con el fin de fortalecer la calidad, continuidad y sostenibilidad de los servicios de agua potable y saneamiento en Uruguay, contribuyendo a la seguridad hídrica, la resiliencia climática y la transformación digital de la empresa.
Se estructura en tres componentes:
Componente 1: Infraestructura tecnológica y digitalización para la seguridad hídrica, la eficiencia operativa y la resiliencia climática. 1.1.Red hídrica inteligente.
1.2. Centro Nacional de Monitoreo y Control (CNMC).
1.3. Modernización de la gestión comercial y relación con usuarios. 1.4. Comunicación inteligente y atención al usuario.
1.5. Eficiencia operativa y energías renovables.
1.6. Centro de Ciberseguridad.
1.7. Gestión de Riesgos y Resiliencia climática.
Componente 2. Fortalecimiento institucional. Implementación de una gestión del cambio a todo nivel de la organización, que incluye la reingeniería de procesos, la formación y capacitación del capital humano en concordancia con el Página 2 de 13 desarrollo y modernización de la prestación de los servicios, junto a la adquisición del equipamiento adecuado para la realización de las tareas y el logro del desempeño esperado del personal. Componente 3. Administración del Programa. Se consideran las consultorías de apoyo a OSE en la supervisión técnica, ambiental y social y estudios y consultorías adicionales que puedan requerirse para la adecuada implementación del programa. Incluye gastos de auditoría externa, y la comisión de financiamiento y evaluación del Programa.
OBJETO DEL CONTRATO En el marco del Programa se requiere la contratación de un Consultor Licenciado en Comunicación para asistir a la Gerencia de Comunicación en la creación de contenidos, gestión de canales y desarrollo de campañas internas vinculadas al proceso de modernización institucional del Programa OSE 4.0, contribuyendo a la estrategia de gestión del cambio, adopción cultural y comunicación de los nuevos procesos organizacionales.
Plazo estimado de la contratación. La duración del contrato de arrendamiento de servicios será de doce (12) meses contados a partir de su suscripción, prorrogable dentro del plazo de ejecución del programa, a criterio de OSE, siempre y cuando no medie objeción en contrario del consultor.
Carga horaria. La jornada máxima de trabajo del consultor es de treinta y seis (36) horas quince (15) minutos semanales (o su equivalente mensual) dentro del horario habitual de la oficina a la que el consultor esté asignado.
Lugar de trabajo. El consultor desarrollará sus tareas en la Sede Central (Edificio Cordón) de O.S.E. o en otro lugar a convenir de acuerdo a las necesidades del servicio.
ACTIVIDADES PREVISTAS. El consultor seleccionado deberá realizar las siguientes tareas:
- Ser el enlace entre las Gerencias de Comunicación, Capital Humano y Regionales, para articular y canalizar la comunicación interna.
- Coordinar campañas internas (seguridad laboral, bienestar, cultura organizacional, mejoras de gestión, entre otras) alineadas con la estrategia de gestión del cambio del Programa OSE 4.0.
- Coordinar acciones de comunicación interna con el equipo responsable de Gestión del Cambio del Programa OSE 4.0.
- Elaborar y ejecutar el plan anual de comunicación interna enfocado en la modernización y los nuevos procesos. Con énfasis en estrategias de comunicación segmentadas para las distintas realidades territoriales de OSE, con especial atención al interior del país.
- Velar por el cumplimiento de los lineamientos de identidad visual y estilo en las publicaciones.
- Mantener y desarrollar nuevos canales de difusión interna.
- Gestionar herramientas y plataformas de comunicación interna (intranet, newsletter, pantallas informativas y grupos de mensajería corporativa).
- Redactar, editar y distribuir contenidos para boletines, intranet, cartelería y otros canales internos.
- Colaborar en el desarrollo de actividades institucionales (talleres de gestión, actividades con concientización, etc), que apoyen los nuevos procesos.
- Medir y analizar el tráfico de Intranet y la interacción con el público interno.
- Proponer mejoras y nuevos canales que ayuden a implementar y fortalecer los cambios.
- Diseñar e implementar indicadores de desempeño (KPIs) para evaluar la adopción de nuevos procesos, cultura organizacional y participación del personal.
- Trabajar en el desarrollo de manuales, protocolos y otros insumos necesarios provenientes del cambio organizacional.
- Contribuir a los procesos de transformación organizacional mediante contenidos y herramientas que acompañen la implementación de nuevos procesos, tecnologías y prácticas de gestión.
PRESUPUESTO Y FORMA DE PAGO. Los honorarios mensuales serán de $ 115.000 (pesos uruguayos ciento quince mil) más IVA (a valores del año 2025).
PERFIL DEL CONSULTOR. Requisitos mínimos para ser considerado (excluyentes).
Formación: Título de Licenciado en Comunicación o equivalente expedido por UDELAR o por instituciones habilitadas por el MEC. Los profesionales que posean título extranjero deberá estar revalidado por la UDELAR.
Experiencia: Se requiere un mínimo de 2 años en roles similares al objeto del contrato en organizaciones públicas y/o privadas. Aspectos a ser valorados (no excluyentes)
Formación:
- Conocimientos académicos en comunicación organizacional.
- Conocimientos académicos en gestión del cambio.
- Conocimiento y uso de herramientas de gestión web (Drupal, CMS, WordPress o similares).
- Manejo de herramientas digitales de comunicación interna (intranet, plataformas colaborativas, newsletters, etc).
Experiencia:
- Experiencia en procesos de comunicación vinculados a gestión del cambio organizacional.
- Experiencia en implementación de estrategias de comunicación interna en procesos de transformación institucional.
- Experiencia en diseño de indicadores o métricas de comunicación organizacional.
- Años de experiencia en roles similares en organizaciones públicas de mediano o gran porte
- Años de experiencia en roles similares en organizaciones privadas de mediano o gran porte
- Habilidades de redacción impecables y adaptación de mensajes a distintos formatos.
- Otra experiencia relacionada con los objetivos de la consultoría Otros requisitos a ser valorados:
- Capacidad de comunicación y trabajo en equipo
- Comprensión de los objetivos de la consultoría.
Postulaciones: Forma, plazo y lugar para la presentación del Currículum Vitae Los/as interesados/as deberán enviar su CV en el formato que se detalla más adelante, hasta el día 17/04/2026 inclusive, a la dirección de correo electrónico: llamados.oseevoluciona@ose.com.uy indicando en el Asunto: Ref. Nº OE 005/26 Consultor Licenciado en Comunicación A los efectos de la confirmación de la recepción del CV del postulante, O.S.E. enviará la confirmación de su recepción a la casilla de correo electrónico establecida en el CV del postulante dentro de las 24 hs. hábiles siguientes a la fecha de recepción. Se deben incluir en el CV exclusivamente aquellos antecedentes de los cuales se posean documentos acreditantes, los cuales serán requeridos posteriormente en la entrevista individual.
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